Leitung IT/ First Level Support

In unserer pflegerischen und betreuenden Arbeit setzen wir auf ein ganzheitliches Versorgungskonzept - aus Überzeugung. Unsere Angebote sind daher vielseitig und bedürfnisorientiert ausgerichtet. Vom Hausnotruf über die ambulante Pflege bis hin zur vollstationären Betreuung in einer unseren Pflegeeinrichtungen bieten wir für unterschiedlichste Zielgruppen Pflege- und Betreuungslösungen an. Mit 50 Jahren Erfahrung, einer werteorientierten Unternehmensphilosophie und innovativen Arbeitskonzepten blicken wir gut gerüstet auf die Herausforderungen der Zukunft.

Pflegen ist für uns ein sehr persönliches Geschehen, für dessen Ausübung neben der Fachlichkeit vor allem Einfühlungsvermögen, Kreativität und Wertschätzung gefragt sind. Dafür brauchen und suchen wir qualifizierte Mitarbeiter unterschiedlichster Fachrichtungen - Profis wie Dich.

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung der IT Abteilung 
• Erste Anlaufstelle für die Supportanfragen
• Erste Analyse und Klassifizierung des Problems
• Lösungen einfacher technischer Probleme nach vorgegbenen Standarts
• Weiterleitung komplexer Fälle an 2nd-Level-Support
• Rückmeldung an den Nutzer über den Status der Anfrage
• Pflege von Wissendatenbanken und FAQ - Bereichen

Du bist unsere erste Kontaktstelle für IT- Probleme jeglicher Art, der Filter für komplexe Anfragen und unsere Datenbank für kontinuierliche Verbesserung. Du bist das Bindeglied zwischen den Kollegen und der Technologie im Unternehmensalltag. Immer mit dem Ziel, stets eine schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit im Team sicherzustellen.

Dein Profil

• Ausbildung oder Studium in der IT
• Berufserfahrung im IT-Bereich (vorzugsweise Support/Service) vorteilhaft
• Schnelle und reibungslose Bearbeitung von technischen Anfragen
• Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären
• Kommunikatives Geschick und Geduld
• Ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln zu können sind von Vorteil

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen und zukunftssicheren Unternehmen
• Eine leistungsstarke Vergütung
• Ein motiviertes Team und sympathische Menschen, die Sie unbedingt kennenlernen sollten
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Hohe Qualitäts- und Pflegestandards
• Unterstützung in Ihrer Tätigkeit durch die Stabstellen Qualitätssicherung, Fort- und Weiterbildung und Ausbildung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten, multiprofessionellen Team